Pago transparente: ¡Conozca sus ventajas!

El abandono del carrito es una de las principales preocupaciones de los empresarios que tienen comercio electrónico. Esto suele ocurrir por problemas para finalizar la compra, es decir, en el checkout. Muchas veces este proceso final es extenso, burocrático, lleva a otras páginas, trae desconfianza y, en consecuencia, se desiste de la compra.

Una encuesta global de E-Commerce 2018 reveló que alrededor del 70,1% de los consumidores señalaron la dificultad a la hora de finalizar la compra como una de las principales causas para abandonar el carrito.

Ve Interative concluyó que la tasa media de abandono en Brasil es superior al 83%. Esto significa que todas estas personas renuncian a comprar productos cuando llega el momento de pagar.

Pero para todo esto existe una solución: el checkout transparente. Se trata de una importante funcionalidad que simplifica el momento del pago, aportando más seguridad a los clientes, credibilidad a la tienda online y reduciendo así el número de abandonos del carrito.

Siga leyendo para saber más sobre el pago transparente y las ventajas que puede aportar a su empresa. 

¿Qué significa Pago Transparente? 

Como en cualquier negocio, el objetivo de las tiendas online es tener una buena rentabilidad. Y uno de los factores determinantes para ello es el checkout. Por ello, es interesante comprender la importancia de la transparencia en el checkout, a través de una comparación con los modelos tradicionales. 

En el checkout común o estándar, los datos personales son rellenados en la página web de la tienda. Luego, a la hora de pagar, el cliente es dirigido a la página de algún intermediario de compra, como Paypal, Pagseguro, Mercado Pago, entre otros. En esta pestaña, se ingresan los datos de pago y se puede completar el recorrido de compra.

Con el pago transparente, este proceso se simplifica. El cliente introduce sus datos personales y bancarios en una sola página. Tras rellenar los campos y pulsar el botón para finalizar la compra, se puede efectuar el pago. Mucho menos burocrático.

Así, con el checkout transparente, el cliente permanece todo el tiempo en el sitio web de la tienda hasta completar la compra. Esto hace que el consumidor esté más seguro, además de evitar un proceso largo en el entorno virtual, lo que tiene la propuesta de agilidad. 

Y quizá lo más importante: de este modo muchas personas empiezan a confiar en su marca, lo que puede crear un vínculo de fidelidad con el tiempo. 

Ahora, viéndolo de una forma más técnica, la herramienta es la comunicación de datos entre la tienda y el procesador de pagos, sin trasladar al usuario a otra página. 

¿Cuáles son las ventajas de Transparent Checkout?

Es posible que ya se haya dado cuenta de que tener un checkout transparente es algo muy bueno para su negocio online. Aquí hemos enumerado algunos beneficios muy interesantes que esta característica garantiza. Véalos a continuación: 

Proceso dinámico 

Como hemos mencionado, no es necesario cambiar de sitio para completar la compra. Sólo esto hace que el viaje sea mucho más ágil. Según un estudio realizado por MeSeems/MindMiners, cerca del 62% de los consumidores brasileños utilizan el móvil como único medio para realizar compras online. Dirigirlos a otra página acaba dificultando la funcionalidad del dispositivo móvil, lo que puede hacer que abandonen la compra.

Practicidad

Otra ventaja de la caja transparente es que hace que el servicio de atención al cliente sea siempre más cómodo. Los datos de los clientes pueden almacenarse en el sistema, por lo que no necesitan rellenarlos de nuevo con cada compra finalizada. Otro factor que hace que la experiencia del cliente sea mucho más agradable. 

Reduce el abandono de carritos

Ésta es quizá la mayor ventaja de la compra transparente. Cambiar de sitio para realizar un pago genera desconfianza y burocracia, lo que incita a los visitantes de tu sitio a renunciar a su compra 

Aumento de las conversiones 

Según un estudio mundial realizado por Barrilance, empresa centrada en el estudio de datos de comercio electrónico, la agilidad de la compra disminuye el abandono de carritos y, en consecuencia, hay un aumento en la conversión de ventas. El usuario se siente más seguro y empieza a tener confianza en su tienda online, lo que contribuye a la fidelización y al aumento de las ventas. 

Más seguridad

Esta ventaja está relacionada con las anteriores, ya que la mayoría de los clientes no se sienten seguros dando sus datos bancarios en otra página. Con el pago transparente, esto ya no es un problema. 

Imagen más profesional

Hoy en día, la mayoría de la gente está acostumbrada a comprar por Internet y, por tanto, presta atención a muchos detalles en las tiendas online. La caja transparente llama la atención, ya que puede proporcionar la percepción de profesionalidad de la marca.

Configuración de Pago Transparente

Ahora que conoce la importancia de la caja transparente para su tienda, es el momento de ponerla en marcha. Para ello, hay que seguir algunas reglas que marcan la diferencia a la hora de que el consumidor tome una decisión de compra. 

Nunca dirija al cliente 

Ya hemos explicado que la práctica de dirigir al cliente a realizar un pago en otra página es perjudicial. Tiene un impacto directo en la conversión de ventas y en la imagen de marca. No lo haga nunca. 

Sólo los datos necesarios

Pida sólo los datos realmente necesarios. Haz que el proceso de compra sea lo más rápido posible, haciendo que tu cliente rellene el menor número de campos posible. CPF, nombre, e-mail y datos de la tarjeta ya son más que suficientes para realizar cualquier compra.  

Diseño competente 

Un buen diseño es esencial para pasar por caja, más aún en dispositivos móviles. Un diseño eficiente aporta seguridad y facilidad a la hora de rellenar los datos. Un factor que también aporta dinamismo al servicio. 

Hacer muchas pruebas

Es esencial hacer muchas pruebas para asegurarse de que todo está en orden, sobre todo en lo que respecta al diseño. Solo así podrá detectar lo que hay que corregir y presentar un servicio de calidad a sus clientes. 

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