Lista de verificación transfronteriza: Guía actualizada 2021
Antes de ofrecer la función de exportación en sus ventas, es esencial planificar y enumerar dónde debe invertir su empresa para realizar envíos internacionales de calidad. Por ello, hemos preparado una Lista de Comprobación Transfronteriza para garantizar su éxito y promover la mejor experiencia para sus clientes.
Primer paso: Organizarse.
2021 se dio cuenta de lo que 2020 ya había señalado: el mercado digital global es el nuevo presente.
Por lo tanto, si quiere embarcarse en el escenario transfronterizo y convertirse en una empresa que atienda cada vez a más clientes internacionales, ya debe haber comprendido la importancia de la presencia de su marca en el comercio electrónico.
Así que es hora de organizarse. Mire dentro de su empresa y revise sus estrategias de comercialización, marketing e innovación.
Estudiar y analizar las necesidades de búsqueda de socios logísticos y tecnológicos para hacer práctico este momento de transformación digital internacional.
Centrarse en la experiencia del cliente
¿Cómo va su sitio web actual? ¿Está presente en las principales redes sociales? ¿El contenido presentado está dirigido al perfil de sus clientes? ¿Las herramientas para el proceso de compraventa son prácticas y fáciles de entender? ¿Existen estrategias de transporte y seguimiento de los envíos de productos? Estas y otras preguntas deben formar parte de la rutina de su organización.
Estar en línea para el mercado comercial
Si quiere empezar a vender en el extranjero, necesita estar en línea para el mercado comercial.
Planifique experiencias web que atiendan desde los clientes más cercanos a su empresa física hasta los que se encuentran en distintos puntos del planeta.
Tenga su propio sitio web o busque las mejores plataformas de venta externalizadas para hacer crecer su negocio. ¿Y las redes sociales? Al fin y al cabo, es ahí donde la mayoría de los consumidores pasan el día navegando.
El propio Google, el mayor motor de búsqueda en línea del mundo, está trabajando para situar en los primeros puestos de las búsquedas los sitios con el mejor perfil de experiencia de navegación digital.
"¡Hola! ¡Estamos aquí!" - Invertir en marketing
No basta con insertar tus productos en internet, necesitas trabajar con estrategias que hagan que tu público objetivo encuentre tus canales y quede encantado con el diferencial de tu negocio.
Por lo tanto, apueste por herramientas que hagan que su Cross Border se localice en cualquier parte del mundo.
Algunas sugerencias para ello son invertir en acciones para que las burocracias internacionales no sean complicadas, trabajar con las monedas locales de los países atendidos y mostrar los precios hasta la experiencia de pago.
Conozca los distintos métodos de pago digital que existen y seleccione con cuáles necesita y desea trabajar.
Estas y otras estrategias contribuyen a aumentar la confianza del consumidor porque aportan más transparencia en la caja.
En su sitio web y en las redes sociales, presente su marca en diferentes bases de tráfico entrante de usuarios, invierta en producciones y diseño de contenidos cualificados y ofrezca canales sencillos de resolución de consultas y servicio.
Hacer publicaciones claras en la descripción de productos o campañas promocionales, con información sobre precios, descripción de productos y plazos de entrega y su diferencial respecto a la competencia.
Entregue sus productos con calidad y rapidez
Nuestro último punto de la Checklist Cross Border se centra en el momento final de sus servicios: la logística de la entrega.
Estudie las mejores prácticas de transporte de mercancías, desde la fijación de precios hasta la calidad del envío.
Debe conocer los impuestos y los gastos de envío para evitar que se produzcan abandonos durante el proceso de pago.
La confusión sobre impuestos y aranceles es hoy uno de los principales responsables de las no conversiones internacionales.
Invierta en plataformas precisas de cálculo de impuestos y aranceles para las compras en cada mercado. Una cotización eficiente presenta los mejores precios del mercado.
A continuación, garantice una entrega rápida y precisa. Los compradores en línea realizan sus compras y quieren recibir sus pedidos lo antes posible.
Por tanto, informe del tiempo que tardará en realizarse la entrega, ofrezca un canal de seguimiento del envío y deje claro cuánto costará el servicio de transporte.
El comercio transfronterizo no es lo mismo que el transporte local. Ten en cuenta los procesos de gestión de transportistas de última milla en varios países, la documentación aduanera, las restricciones de productos en cada mercado e incluso los escollos de la logística inversa si una compra no funciona por motivos ajenos a tu empresa.
Ofrecer a los clientes una experiencia de compra excelente de principio a fin, desde el encuentro con la marca hasta la recepción de la mercancía, es hoy el principal motivo de mayores conversiones y nuevas ventas.
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¿Ha revisado la lista de comprobación Cross Border con su empresa? ¿Qué tal optimizar sus embarques de forma rápida, práctica y económica para usted y sus clientes? Conozca ahora las soluciones de exportación de ShipSmart y conquiste aún más el mercado internacional.