Realidad aumentada en el comercio electrónico: ofrezca una experiencia diferenciada a su cliente

La Realidad Aumentada es una de las nuevas tendencias en E-commerce. Aprende ahora cómo funciona esta novedad, conoce algunos ejemplos y descubre cómo hacer que tu empresa venda más a partir de las nuevas tecnologías.

¿Qué es la realidad aumentada?

Sabemos que el comercio electrónico tiene lugar virtualmente, donde existe una distancia física entre los productos ofrecidos y quienes los compran.

Y para minimizar los impactos de esta distancia durante el proceso de compra, existen varias formas de crear una interacción en línea entre el consumidor y el producto, proporcionando vías para acercarse a la realidad.

Una de estas interacciones es la Realidad Virtual, que funciona en plataformas 3D totalmente virtuales, con experiencias multisensoriales que van desde imágenes y efectos visuales a recursos sonoros e incluso táctiles.

La Realidad Aumentada, por su parte, es una evolución de esta interacción que, además de los recursos ya mencionados, se apoya en estrategias que implican elementos tanto del mundo virtual como del físico.

La tecnología de Realidad Aumentada es aún poco explorada en el mercado brasileño. Lo que puede hacer que su negocio se destaque, poniendo su empresa en la vanguardia de las últimas tecnologías de comercio electrónico, saliendo delante de sus competidores a través de esta experiencia diferenciada. Siga leyendo y entienda mejor.

Realidad aumentada: ejemplos

Nada mejor que presentar algunos ejemplos de Realidad Aumentada para que tengamos una comprensión más clara de esta tendencia del comercio electrónico. Así que, ¡vamos allá!

¿Ha oído que es posible probarse las gafas en línea antes de comprarlas? La realidad aumentada permite esta experiencia de cliente.

Con gafas virtuales adaptadas a la realidad aumentada desde la cámara del consumidor, las ópticas virtuales ofrecen monturas de gafas y permiten probarse cada pieza de forma virtual.

Al abrir la cámara de algún dispositivo digital, como un teléfono móvil o una tableta, el consumidor puede ver cómo le quedará la pieza en la cara.

Otros ejemplos se dan con productos como zapatillas de deporte, pendientes y mucho más. El consumidor elige la pieza y puede simplemente ajustarla a su propio cuerpo utilizando la cámara de su dispositivo digital.

De este modo, el producto se moldea y ajusta exactamente igual que si el cliente llevara la prenda en la tienda física.

Este diferencial puede repercutir directamente en la opinión positiva y única del consumidor sobre la compra y, además, puede proporcionar comentarios de estos compradores y dar a conocer su plataforma en línea, lo que aumentará aún más sus ventas.

¿Cómo hacer que mi comercio electrónico venda más con la realidad aumentada?

Hasta ahora hemos entendido que contar con los recursos de la Realidad Aumentada es sinónimo de cualificar la experiencia del cliente y minimizar las objeciones sobre la falta de acceso a la experimentación del producto, lo que contribuye a acercar su marca al cliente, construir una relación de confianza aún mayor y llegar a nuevos consumidores.

Otro punto positivo es que, al generar este encuentro con una experimentación diferenciada, el cliente tarda más en acceder a las páginas de su sitio web. Esto influye en el ranking de su tienda por Google, colocando su tienda en mayor evidencia.

Pero, ¿cómo puedes aplicar la Realidad Aumentada en tu negocio y así vender más?

En primer lugar, hay que empezar por una buena planificación.

Establezca sus objetivos y cree estrategias en función del público objetivo de su marca. A continuación, el siguiente paso es contar con profesionales especializados en el segmento para que no haya ningún error. Su plataforma debe ser compatible con la tecnología de Realidad Aumentada.

En las versiones más sencillas de esta tecnología existen apps, como "catadores virtuales" y filtros para redes sociales que proporcionan esta experiencia con algunos productos concretos. 

En estas versiones, su empresa puede probar la funcionalidad de la Realidad Aumentada ante su público y estudiar el comportamiento de los consumidores a través de esta extensión.

En el mundo del comercio electrónico, varias startups y marketplaces trabajan ofreciendo estos servicios de inmersión. Y los resultados de este escenario son las innumerables posibilidades de conocer productos de otros lugares del mundo a través de una cámara y unos pocos clics.

Cada vez es más fácil, práctico y viable permitir a los consumidores interactuar con sus productos como si estuvieran en su tienda física y adquirirlos con satisfacción.

Si trabaja con Cross Border y busca un mayor compromiso, la realidad aumentada podría ser justo lo que sus ventas necesitan para despegar.

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