Los retos de la venta transfronteriza

La venta transfronteriza puede ser una excelente oportunidad para su empresa. Sin embargo, junto con los beneficios que proporciona la exportación, surgen algunos retos. Descúbralos.

Hace tiempo que tener una tienda virtual dejó de ser un elemento diferencial para el éxito de cualquier negocio y se ha convertido en una herramienta determinante para lograr este objetivo. La razón principal es que una tienda de comercio electrónico no sólo proporciona un aumento de las ventas y una mayor visibilidad de la marca, sino que también permite al empresario ampliar sus fronteras a través de las ventas transfronterizas.

Este concepto que explicaremos a continuación es perfecto para las personas que buscan estrategias para potenciar su negocio. Sin embargo, para ello es fundamental entender este mercado y los retos que conlleva.

Teniendo esto en cuenta, hemos recopilado información relevante sobre las ventas transfronterizas, para ayudarle a impulsar su negocio de forma eficaz y expresiva.

Ventas transfronterizas: ¿por qué hacerlo?

El crecimiento de las ventas transfronterizas ha sido significativo debido a la pandemia del Covid-19. Solo en 2020, las ventas transfronterizas moverán aproximadamente 23 000 millones de rupias, con un aumento del 76 % respecto a 2019.

Para profundizar en el conocimiento del crecimiento transfronterizo, sugerimos la lectura del contenido que hemos elaborado sobre el tema: "Crecimiento transfronterizo: comprender el impacto de esta tendencia".

Y por si se pregunta qué es la venta transfronteriza, se lo explicamos de forma sencilla y objetiva: la palabra transfronteriza significa "más allá de la frontera". Por lo tanto, siempre que hablamos de venta transfronteriza nos referimos al acto de vender/exportar sus productos a otros países.

Se trata, por tanto, de un proceso que implica una serie de detalles estratégicos, análisis y planificación.

6 Retos de la venta transfronteriza

Realizar una venta transfronteriza implica muchos trámites como hemos mencionado anteriormente, y para que se lleve a cabo de la mejor manera posible es necesario superar muchos obstáculos y retos que este tipo de operaciones requieren.

Entre ellos se incluyen los costes inesperados asociados al envío, que representan la principal fuente de abandono de carritos, alcanzando el 28%. Además, los sitios web no localizados, las descripciones sin un toque local y la fijación de precios en una moneda diferente pueden afectar a las ventas transfronterizas.

Los retos, como mostraremos a continuación, pueden clasificarse en internos y externos.

Adaptación de productos a otros mercados

¿Está su producto adaptado para la venta transfronteriza en otros países? Si no es así, es sumamente importante que actualice la información y las características de sus productos para todos los mercados a los que desee exportar.

Un aspecto relevante que también debe tenerse siempre en cuenta es la cultura local y el idioma del país. Intente estudiar y aprender las preferencias, la jerga, las costumbres y todo aquello que pueda ayudarle en las ventas transfronterizas.

Comunicación y marketing asertivos

Si crear, planificar y ejecutar una comunicación y un marketing eficaces para comercializar dentro de nuestro país de origen, donde conocemos y dominamos la cultura, el idioma y otras peculiaridades ya es complejo, imagínese para otros.

Por lo tanto, si su empresa quiere realizar ventas transfronterizas, es necesario ser consciente de ello e invertir en estrategias que ayuden en este proceso, como, por ejemplo, asociaciones con agencias de marketing locales, que pueden servir de apoyo en esta misión, una vez que 

comprenderá mejor la cultura de consumo del país en el que su empresa pretende expandirse. 

Este conocimiento es necesario para saber si el producto que se quiere exportar se ajusta a las necesidades de los consumidores. En otras palabras, si se ajusta a lo que a la población local le gusta comprar. Además, es sumamente importante que el sitio web de su empresa tenga versiones en otros idiomas.

Legislación vigente

Así como Brasil tiene organismos responsables de regular y supervisar el origen de los productos, lo mismo ocurre en otros países. Estos órganos definen qué productos y empresas son aptos para la exportación. Además, por supuesto, de evaluar y establecer un estándar mínimo de calidad que estos productos deben tener para ser vendidos en el país.

Por lo tanto, debe investigar si sus productos pueden venderse en el país en el que desea realizar la venta transfronteriza.

Así pues, para las ventas transfronterizas es vital que las empresas conozcan las obligaciones legales que puedan tener en el país al que pretenden exportar. Dependiendo del mercado en el que se realice la venta, puede ocurrir, por ejemplo, que el comerciante tenga que adaptar sus políticas de cambio y devolución para adecuarlas al código de protección del consumidor vigente.

Formas de pago y procesamiento

Aceptar el pago con el método de consumo preferido del país al que exportará su empresa es esencial para el éxito de las ventas transfronterizas. Por ello, trabajar en colaboración con procesadores locales o internacionales, como Ebanx y PayPal, puede ser una solución excelente.

Prospección de nuevos clientes

La venta transfronteriza exige tener una estrategia de prospección. En la práctica, esto significa saber exponer al cliente potencial todos los diferenciales que tiene su producto. Para ello es importante identificar su entorno objetivo, o dicho de otro modo, en qué ciudades y establecimientos se venderá su producto y de qué manera.

Logística eficaz y especializada

En las ventas transfronterizas, la organización es crucial para llevar a cabo las operaciones. Confiar en una empresa que ya está acostumbrada a realizar ventas transfronterizas facilita mucho la vida a los empresarios y empresas que buscan vender sus productos en nuevos mercados.

ShipSmart, por ejemplo, permite a particulares y pequeñas y medianas empresas enviar sus productos por todo el mundo con una red de entrega muy eficaz, que simplifica el proceso logístico y minimiza los problemas.

A través de la plataforma es posible simular fletes internacionales, conocer las principales reglas de los mercados globales más solicitados, calcular impuestos y aranceles de los productos en los países de destino y, de hecho, solicitar envíos a través de sus dispositivos o APIs conectadas a sus plataformas de una forma sencilla, rápida y a un precio justo, sin preocuparse de llevar el producto a algún sitio o rellenar una serie de documentos. 

En ShipSmart su venta transfronteriza puede ser menos compleja. ¡Acceda al sitio y vea cómo vender sus productos sin barreras ni dolores de cabeza!